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Política de privacidad
Tu privacidad es importante para nosotros. Esta Política de privacidad explica cómo Symptomica recopila, utiliza y protege tu información cuando usas nuestros servicios.
Última actualización: 2026-10-10
- Introducción
- Symptomica ("nosotros", "nuestro") se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando usas nuestro sitio web o servicios.
- Información que recopilamos
- Cuando creas una cuenta, recopilamos tu dirección de correo electrónico y —si te registras con correo— tu contraseña (almacenada solo de forma cifrada como hash) para la autenticación y gestión de la cuenta. Si inicias sesión con Google, en lugar de una contraseña recibimos los datos descritos en «Inicio de sesión con Google». Guardamos cuándo y qué versión de los Términos y del consentimiento para tratar tus datos de salud aceptaste. También recopilamos y almacenamos los informes médicos, imágenes y descripciones de síntomas que subes a nuestra plataforma.
- Inicio de sesión con Google (opcional)
- Si eliges «Continuar con Google», se te redirige a Google, que confirma tu identidad. Proveedor para usuarios del EEE y Suiza: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda; en otros casos, Google LLC, EE. UU. Google nos comparte tu dirección de correo electrónico, tu nombre, tu foto de perfil y un identificador de tu cuenta de Google. Usamos el correo y el identificador solo para iniciar tu sesión y gestionar tu cuenta; mostramos tu foto de perfil como icono de tu cuenta en la parte superior derecha de la página, visible solo para ti mientras tienes la sesión iniciada. Tu nombre se guarda con tu cuenta, pero no se utiliza. No recibimos tu contraseña de Google ni ningún otro dato de tu cuenta de Google, y nunca enviamos datos de salud, resultados ni archivos a Google. Google sabe que inicias sesión en Symptomica. Base jurídica: la prestación de nuestro servicio (art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD). Puedes retirar el acceso de Symptomica en cualquier momento en https://myaccount.google.com/connections; tu cuenta de Symptomica se mantiene hasta que la elimines. Más información: https://policies.google.com/privacy
- Contenido generado por el usuario y almacenamiento de documentos
- Los informes médicos, imágenes y descripciones de síntomas subidos se almacenan de forma segura para proporcionarte un historial de tus análisis. Esto te permite acceder a resultados anteriores y nos permite vincular documentos relacionados para análisis de seguimiento o comparativos. Solo tú tienes acceso a tus documentos y análisis subidos.
- Cómo usamos tu información
- Tu dirección de correo electrónico se utiliza para autenticación, gestión de la cuenta y para proporcionarte acceso a tu historial de análisis y, solo si das tu consentimiento, para enviarte consejos por correo electrónico (consulta «Consejos y recordatorios por correo electrónico»). Los documentos y datos subidos se utilizan para ofrecer servicios de análisis, mantener tu historial y permitir análisis de seguimiento o comparativos. Nunca utilizamos tus datos de salud, tus resultados ni los documentos subidos para marketing o publicidad. No compartimos, vendemos ni distribuimos tu información personal a terceros.
- Almacenamiento y seguridad de datos
- Tu dirección de correo electrónico, datos de cuenta y documentos subidos se almacenan de forma segura en nuestros servidores. Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información contra el acceso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados. Para encontrar y corregir errores, conservamos durante 180 días un registro técnico de las solicitudes de análisis (hora, resultado, paso en el que se produjo un error, idioma y número de archivos). No contiene síntomas, resultados ni archivos.
- Analítica y cookies
- Con tu consentimiento, utilizamos servicios de analítica para comprender cómo se utiliza nuestro sitio web y mejorar tu experiencia. Estos servicios incluyen Google Analytics, Vercel Analytics y Vercel Speed Insights. Estas herramientas pueden recopilar información como tu dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas y patrones de uso. Estos datos se recopilan de forma anonimizada o seudonimizada y no se utilizan para identificarte personalmente. Las cookies de analítica y los scripts de seguimiento solo se activan si das tu consentimiento a través de nuestro banner de cookies. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento ajustando tus preferencias de cookies. Para más información, revisa las políticas de privacidad de [Google Analytics](https://policies.google.com/privacy) y [Vercel Analytics](https://vercel.com/legal/privacy-policy).
- Estadísticas respetuosas con la privacidad (Umami)
- Para saber qué páginas y funciones se usan y dónde fallan los análisis, usamos Umami, una herramienta de estadísticas de código abierto que alojamos nosotros mismos. Los datos no se transmiten a ningún proveedor de analítica externo. Umami no usa cookies ni guarda nada en tu dispositivo, por lo que funciona sin el aviso de cookies. Registra la página visitada, el sitio de procedencia, el navegador, el sistema operativo, el tipo de dispositivo, el país y el idioma, además de eventos como iniciar un análisis o abrir el pago. Tu dirección IP solo se usa para determinar el país y un identificador de sesión que cambia periódicamente; no se guarda. Nunca enviamos a Umami datos de salud, descripciones de síntomas, nombres de archivos, resultados ni tu dirección de correo. Base legal: nuestro interés legítimo en operar y mejorar el servicio (art. 6.1.f del RGPD).
- Correos electrónicos (Resend)
- Enviamos los correos de servicio, por ejemplo cuando te contactamos por un problema con uno de tus análisis, a través de Resend (Resend, Inc., EE. UU.). Para ello, Resend trata tu dirección de correo y el contenido del mensaje por encargo nuestro, conforme a un acuerdo de tratamiento de datos que incluye las cláusulas contractuales tipo de la UE. No enviamos correos publicitarios y nunca incluimos datos de salud ni resultados de análisis en un correo. Base legal: la prestación de nuestro servicio (art. 6.1.b del RGPD). Más información: https://resend.com/legal/privacy-policy
- Consejos y recordatorios por correo electrónico (opcional)
- Si marcas la casilla de consejos por correo electrónico (al registrarte, en el aviso de la parte superior del sitio, en la página de resultados o en Mis análisis), te enviamos recordatorios ocasionales (por ejemplo, cuando aún no has utilizado tu análisis Lite gratuito) y consejos sobre Symptomica. Como agradecimiento, tu primer análisis Lite es gratis; tu cuenta y todas las demás funciones funcionan igual sin este consentimiento. Registramos cuándo diste tu consentimiento y a qué texto. Estos correos nunca contienen tus datos de salud, tus resultados ni nada de lo que hayas subido. Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada correo o en Mis análisis, y conservas el análisis Lite gratuito. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD). Los correos se envían a través de Resend (véase más arriba). Estos correos también pueden incluir ofertas, por ejemplo un código de descuento personal una semana después de registrarte.
- Derechos y opciones del usuario
- Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento, lo que eliminará tu dirección de correo electrónico y todos los documentos y análisis asociados de nuestro sistema. Puedes usar ciertas funciones de Symptomica sin crear una cuenta, pero algunas funcionalidades pueden estar limitadas. Tienes derecho a solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti.
- Privacidad de los niños
- Symptomica no está destinado para su uso por niños menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de niños. Si crees que un niño nos ha proporcionado información personal, contáctanos para que podamos eliminar los datos.
- Cambios en esta Política de privacidad
- Podemos actualizar nuestra Política de privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en esta página y se revisará la fecha de 'Última actualización'. Tu uso continuado de nuestros servicios después de dichos cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.
- Contáctanos
- Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos en info@symptomica.com.
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